培訓就是培養(yǎng)+訓練，通過培養(yǎng)加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。培訓是給有經驗或無經驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本知識和技能的過程。那么培訓方法有哪些呢？

一、方法

培訓方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。

講授法

就是培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

【要求】

講授內容要有科學性，這是保證講授質量的首要條件；

講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出，案例分析，正反對比；

講授時語言要清晰，生動準確；

必要時運用板書；

培訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證。

【優(yōu)點】

有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識；

容易掌握和控制學習的進度；

有利于加深理解難度大的內容；

可以同時對許多人進行培訓。

【缺點】

講授內容具有強制性；

學習效果易受培訓師講授的水平影響；

只是培訓師講授，沒有反饋；

受訓者之間不能討論，不利于促進理解；

學過的知識不易被鞏固。

演示法

這是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種工作是如何完成的。

【要求】

示范前準備好所有的用具，擱置整齊；

讓每個受訓者都能看清示范物；

示范完畢，讓每個受訓者試一試；

對每個受訓者的試做給予立即的反饋。

【優(yōu)點】

有助于激發(fā)受訓者的學習興趣；

可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合；

有利于獲得感性知識，加深對所學內容的印象。

【缺點】

適用范圍有限，不是所有的學習內容都能演示；

演示裝置移動不方便，不利于培訓場所的變更；

演示前需要一定的費用和精力做準備。

研討法

通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題。

【要求】

每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標；

要使受訓人員對討論的問題發(fā)生內在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；

在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結束時檢查進度。

【優(yōu)點】

受訓人員能夠主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣；

鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力的開發(fā)；

在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經驗的交流。

【缺點】

討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果；

受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果；

不利于受訓人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。

【研討形式】

演講；

小組討論；

沙龍；

集體討論；

委員會式；

系列研討式。

視聽法

就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓，多用于新進員工培訓中。

【要求】

播放前要清楚地說明培訓的目的；

依講課的主題選擇合適的視聽教材；

討論后培訓師必須做重點總結或將如何應用在工作上的具體方法告訴受訓人員。

【優(yōu)點】

由于視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的一種培訓，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內容與現實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解；

生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓人員的關心和興趣；

視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求。

【缺點】

視聽設備和教材的購置需要花費較多的費用和時間；

選擇合適的視聽教材不太容易；

受訓人員受視聽設備和視聽場所的限制。

角色扮演

借助角色的演練來理解角色的內容，從而提高主動地面對現實和解決問題的能力。

【要求】

宣布練習的時間限制；

強調參與者實際作業(yè)；

使每一事項都成為一種不同技巧的練習；

確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。

【優(yōu)點】

有助于訓練基本動作和技能；

提高人的觀察能力和解決問題的能力；

活動集中，有利于培訓專門技能；

可訓練態(tài)度儀容和言談舉止。

【缺點】

人為性；

強調個人；

容易影響態(tài)度、不易影響行為；

角色扮演的設計；

角色扮演的實施。

二、培訓好處

培訓對企業(yè)經營管理，可以帶來六大好處：

（1）可以減少事故發(fā)生。

（2）可以改善工作質量。

（3）可以提高員工整體素質。

（4）可以降低損耗。

（5）可以提高研制開發(fā)新產品的能力。

（6）可以改進管理內容。

三、提升培訓效果的途徑：

途徑一：明確培訓目的

企業(yè)在進行培訓之前一定要明確自己的培訓目的，它是指導培訓工作的基礎，也是衡量培訓工作效果的標準。企業(yè)培訓的直接目的是提高員工的知識、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度；企業(yè)培訓的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般而言企業(yè)培訓有以下幾個主要的目的：

1．優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過培訓使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。

2．提高員工的能力和技術水平。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術水平提出了新的要求，只有通過培訓才能使員工的能力和技術水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。

3．提高員工的綜合素質。員工的素質包括思想素質、知識素質、能力素質、心理素質等。員工的綜合素質如何直接關系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓提高員工的綜合素質是企業(yè)培訓的重要目的。

4．有效溝通、團結合作。通過培訓使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解，形成企業(yè)內部和諧的人際關系、高效的工作團隊，團結合作完成企業(yè)的目標。

途徑二：確定培訓原則

培訓原則是指導企業(yè)培訓的綱領性文件。只有確定企業(yè)培訓的原則，才能更好地組織和實施企業(yè)的培訓。企業(yè)培訓的主要原則有：

1．前瞻性原則。企業(yè)應根據自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓工作，從企業(yè)的實際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。

2．長期性原則。企業(yè)對員工的培訓應具有長期性，只有長期性的培訓才能使員工的綜合素質得到提高。

3．系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應進行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓。

4．實用性原則。企業(yè)對員工的培訓應強調針對性、實踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術，企業(yè)就應及時地安排培訓。

5、效益性原則。企業(yè)應注意培訓的成本，作好培訓預算。通過對員工的培訓不但要能提高公司的經濟效益，而且能夠使公司形成良好的學習氛圍，為公司形成學習型組織打下良好的基礎。

途徑三：加強培訓組織

良好的培訓組織是企業(yè)提高培訓效果的關鍵，也是其實施培訓工作的保證。企業(yè)加強培訓組織主要表現為：

1．組成培訓領導小組負責整個企業(yè)的培訓組織領導工作。培訓領導小組可由總經理、人力資源部經理（總經理助理）、兩位員工代表組成，由總經理負責。培訓領導小組負責制定公司的長、中、短期培訓計劃。

2．保證培訓經費。公司每年劃撥相當于參訓人員上一年度收入的1.5%—2%的資金或企業(yè)上一年度利潤的x% （比例可根據各企業(yè)的不同確定）作為員工培訓的經費。培訓資金應專款專用。

3．規(guī)定培訓時間。企業(yè)應保證每一位員工一年應參加培訓的時間。時間長短應根據企業(yè)的實際狀況而定。

4．加強培訓的監(jiān)督與管理。對培訓經費的劃撥和使用、培訓計劃的編制及實施進行監(jiān)督與管理。

途徑四：制定培訓計劃
企業(yè)培訓計劃是實現企業(yè)培訓目的的具體途徑、步驟、方法。培訓計劃應由培訓領導小組根據企業(yè)培訓的目的在進行培訓需求調查分析的基礎上制定。其主要包括：

1．培訓需求分析。培訓需求分析主要包括組織分析、任務分析和人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略、技術革新、機構重組、規(guī)?？s減、權力下放、團隊合作等。任務分析包括核查崗位說明書及要求，了解從事某項工作的具體內容，分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過任務分析確定參訓人員培訓的內容。人員分析是分析那些人員需要參加培訓，那些不需要參加培訓，此項可通過績效評估完成。

2．制定員工培訓計劃。員工的培訓計劃應包括培訓目的、培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓方法、培訓費用。
途徑五：設計培訓內容

企業(yè)內不同層次、不同部門的員工需要接受的培訓內容各不相同。即使是同層次、同部門、同一個員工不同的時間、不同的工作性質，其所需接受的培訓也不相同，因此針對企業(yè)的實際情況及員工的具體需求設計培訓內容是十分重要的。不同層次的管理人員需要培訓的內容不同，一般而言，高層管理者需要培訓的內容是：（1）新的企業(yè)觀念；（2）企業(yè)經營理念；（3）適應及改造環(huán)境的能力；（4）領導控制能力。中層管理者需要培訓的內容是：（1）人際關系；（2）管理基礎知識；（3）領導控制能力；（4）作業(yè)管理?；鶎庸芾碚咝枰嘤柕膬热菔牵海?）人際關系；（2）培養(yǎng)下屬；（3）指導工作。企業(yè)內不同部門所需培訓的內容也不相同。企業(yè)經營活動的主要部門是生產、營銷、財務、人力資源管理等。生產部門的培訓內容除與生產作業(yè)直接有關的專門培訓外，主要還有生產計劃、生產組織、生產管理、制造管理、作業(yè)研究、設備管理、機械管理、工具管理、圖表管理、運輸管理、采購管理、計量管理、品質管理、庫存管理、物料管理等。營銷部門的培訓內容主要有市場調查、營銷分析、營銷、銷售折扣、產品價格、營銷組織、促銷、廣告、宣傳、產品知識、銷售技巧等。財務部門的培訓內容主要有財務預算、資金籌措與管理、股利分配、經濟學、成本原理、成本分析、計量管理、管理數學等。人力資源管理部門的培訓內容主要有任用、調配、升遷、績效考核、薪酬福利設計、安全衛(wèi)生、人際關系、溝通勞資關系等。企業(yè)培訓最好能分層次、分部門進行，這樣有助于培訓內容的設計。培訓的內容是否有針對性直接影響到企業(yè)培訓的效果。

途徑六：組織培訓實施

企業(yè)員工的培訓具體實施原則上應由企業(yè)人力資源管理部門負責，其主要的工作應包括：

1．培訓內容的設計。根據對企業(yè)培訓需求分析，設計每一次培訓的內容。培訓內容要具有針對性、實用性。

2．培訓師的選擇及聘請。培訓師可來自于公司內部、咨詢公司、大專院校、同行業(yè)公司。培訓師的選擇可根據培訓的內容和培訓師的特長而定。培訓師的選擇直接影響到培訓的效果。培訓師的聘請應簽訂工作合同。

3．培訓課程描述。課程描述是有關培訓項目的總體信息，主要包括課程名稱、目標學員、目的陳述、課程目標、地點、時間、預先準備的培訓設備及培訓教師名單。培訓前應打印成表，發(fā)給每一位學員。

4．培訓時間的安排。每個培訓項目都要制定一個課程時間安排表，它包括培訓項目的主要內容、相應的時間安排以及時間間隔的計劃。

5．培訓場所的安排。培訓場地舒適、安靜、獨立，不受干擾且有足夠大的空間，能夠在培訓中使用范例（如錄像、產品樣品、圖表、幻燈機）。應根據培訓的要求安排座位。座位安排有扇形、教室形、會議形、馬蹄形。

6．培訓資料及器材的準備。每一培訓項目都應準備培訓資料，主要包括培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、培訓記錄表等。準備培訓所需的器材（如板書用品、錄像機、幻燈機、電腦、多媒體教學設備）。

7．培訓資料的保存。為每一位參訓人員建立個人培訓檔案，記錄每一次培訓的基本情況和培訓的考核結果。對每一項目的培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、培訓記錄表都應保存。

途徑七：選擇培訓形式

一般而言，企業(yè)培訓的形式主要有在職培訓（on job training）、脫產培訓（off job training）、自我培訓（self-development training)等三種形式，每種形式各具優(yōu)缺點。企業(yè)應根據不同的目的、不同的對象、不同的內容、不同的要求采用不同的培訓形式。

1．在職培訓。在職培訓是指員工在不脫離現有崗位的情況下，接受企業(yè)的培訓。其主要優(yōu)點是比脫產培訓更容易實施，可一邊工作一邊培訓，費用較低，培訓是實際而非抽象的，可因材施教。其主要的缺點是很難做到工作培訓兩不誤，培訓內容無法統(tǒng)一，不利于傳授專門的高程度的知識，培訓員工的數量少。

2．脫產培訓。脫產培訓是指員工離開現任的工作崗位去接受培訓。其主要優(yōu)點是可對大量的員工同時進行培訓。員工可在專家指導下專心接受培訓并學習高度專業(yè)化的知識和技能，參訓者可相互學習提高培訓效果，容易培養(yǎng)參訓者團隊意識。其主要的缺點是培訓費用較高，培訓成果無法及時運用，培訓會影響工作進度。

3．自我培訓。自我培訓是指員工具有強烈的上進心、嚴格要求自己，根據自己的特點不斷地進行自我學習。它是一種主動地行為。

途徑八：優(yōu)化培訓方法

培訓的方法有很多種，企業(yè)應根據不同的培訓對象、不同的培訓方式、不同的培訓內容選擇不同的培訓方法。培訓方法選擇正確與否直接影響到企業(yè)培訓的效果。一般而言。我們可依據培訓對象、培訓方式、培訓內容的不同采用如下的培訓方法：

1．按培訓對象的不同。對一般的員工的培訓方法有：演講法、會議討論法、學徒法、角色扮演法、案例分析法、工作實踐法、專題研討法等。對管理人員的培訓方法有：工作輪換法、敏感性訓練法、會議討論法、工作內培訓法即T．W．I（Training within industry）、M．T．P（Management training program）管理培訓項目法、A．T．P（Administration training program）行政培訓項目法、崗位競爭法、案例分析法、角色扮演法、模擬實驗法、團體討論法、職權分析訓練法、頭腦風暴法、商業(yè)游戲法等。

2．按培訓方式的不同。在職培訓的方法有：上級指導法、工作分析法、問題分析法、工作輪換法、工作實習法等。脫產培訓的方法有：講授法、會議討論法、案例分析法、角色扮演法、敏感性訓練法、商業(yè)游戲法、T．w．I法、M．T．P法、A．T．P法等。

3．按培訓內容的不同。技能培訓采用工作實習法、改變員工態(tài)度培訓使用員工參與法、知識培訓采取講授法。

途徑九：評估培訓效果

為了提高培訓效果，需要對參訓人員的每一個培訓項目進行評估，通過評估可以反饋信息、診斷問題、改進工作。評估可作為控制培訓的手段，貫穿于培訓的始終，使培訓達到預期的目的。

培訓評估主要包括以下幾個部分：

培訓過程中——評估培訓項目包括那些內容？參訓人員對此是否感興趣？

培訓后——評估參訓人員學到了什么？

培訓后——評估參訓人員對經營管理是否有促進？

參訓人員回到崗位后評估培訓的內容是否在工作中有用？

培訓效果的評估可采用問卷調查、訪談、對比分析等方式。

途徑十：運用培訓結果

培訓結果運用與否及如何運用直接關系到企業(yè)培訓的效果。一般來說，員工培訓的結果可用于以下幾個方面：

1．為后續(xù)培訓提供參考依據。企業(yè)可根據培訓的結果調整或改變培訓的內容、方法、時間及培訓師等，以提高培訓的效果。

2．作為績效考核的一個指標。培訓是提高員工綜合素質的一條重要途徑。把培訓結果作為員工績效考核的一個指標有助于提高他們參與培訓的積極性，從而提高培訓效率。

3．作為提拔任用的部分依據。參訓人員培訓的結果從某種程度上來說都反映了他們對待培訓的態(tài)度及他們的學習能力及未來的發(fā)展?jié)摿?，把培訓的結果作為企業(yè)內部提拔任用的部分依據有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學習氛圍，從而提高企業(yè)的培訓效率。
總之，以上每一步都影響到企業(yè)培訓的效果，企業(yè)要想提高培訓的效果就必須對上述問題進行綜合的、系統(tǒng)的考慮，認真實施這些措施。