推銷員是一種銷售人員,主要負(fù)責(zé)向客戶推銷公司的產(chǎn)品或服務(wù),以達(dá)成銷售目標(biāo)。他們通常需要與潛在客戶建立關(guān)系,提供產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)信息,回答客戶的問題并解決客戶的疑慮,最終促成銷售。推銷員需要具備良好的溝通能力、銷售技巧、市場分析能力以及對所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的深入了解。
一、申報(bào)條件
1.具備下列條件之一者,可申報(bào)推銷員初級職業(yè)資格鑒定:
(1)從事推銷員工作1年以上;
(2)經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)并結(jié)業(yè)(指經(jīng)過勞動保障部門批準(zhǔn)的辦學(xué)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并結(jié)業(yè),下同)。
2.具備下列條件之一者,可申報(bào)推銷員中級職業(yè)資格鑒定:
(1)取得初級推銷員職業(yè)資格證書后,從事推銷工作2年以上,并經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn),取得結(jié)業(yè)證書;
(2)中等??茖W(xué)校、技工學(xué)校本專業(yè)或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè),在本職業(yè)連續(xù)工作滿1年。
3.具備下列條件之一者,可申報(bào)推銷員高級職業(yè)資格鑒定:
(1)取得中級推銷員職業(yè)資格證書后,并從事推銷工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)高級推銷員職業(yè)資格培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)證書;
(2)大學(xué)本專業(yè)本??飘厴I(yè),并從事推銷工作1年以上;
(3)大學(xué)相關(guān)專業(yè)本專科畢業(yè),并從事推銷工作1年并經(jīng)本職業(yè)高級推銷員職業(yè)資格培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)證書。
二、職業(yè)鑒定
鑒定內(nèi)容:
1. 職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法律常識
2. 市場營銷基礎(chǔ)知識
3. 社交禮儀知識
4. 技能要求:銷售、談判、公關(guān)、服務(wù)、討債、市場調(diào)研、渠道管理、商品貯運(yùn)、銷售活動分析、推銷管理、銷售促進(jìn)、廣告促銷。
鑒定方式
鑒定分理論考試和技能操作考核;
考試(考核)均采用閉卷筆試方式實(shí)行百分制,兩門均達(dá)60分以上者為合格;
各等級理論考試為90分鐘,技能操作考核為120分鐘。
三、類型
1、按銷售產(chǎn)品的對象,劃分為接觸新顧客的推銷員與接觸老顧客的推銷員。
新顧客從未購買過企業(yè)的產(chǎn)品,要說服新顧客,必須完成介紹產(chǎn)品、克服異議等多項(xiàng)工作;而老顧客對產(chǎn)品和成交條件都比較熟悉,要使其繼續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品,重點(diǎn)在溝通關(guān)系和提供服務(wù)方面,幾乎不再需要推銷技巧。
2、按銷售產(chǎn)品的價(jià)值,劃分為高價(jià)值產(chǎn)品的推銷員與低價(jià)值產(chǎn)品的推銷員。
高價(jià)值產(chǎn)品在這里是指對購買者的生產(chǎn)或生活比較重要,購買決策過程比較復(fù)雜的產(chǎn)品,如成套設(shè)備、住宅等,要說服顧客購買這些產(chǎn)品,自然需要較多的時(shí)間和精力。而推銷低價(jià)值產(chǎn)品則容易得多。
3、按推銷員的工作性質(zhì),劃分為外勤推銷員與內(nèi)勤推銷員。
外勤推銷員的工作場所一般在顧客的工作地點(diǎn),是主動上門找客戶;內(nèi)勤推銷員的工作場所在企業(yè)內(nèi),不必奔波旅行,也不需喚起顧客的購買欲望,因?yàn)閮?nèi)勤推銷員接觸是已準(zhǔn)備采取購買行動的顧客,外勤推銷員扮演著"購買欲望刺激者"的角色,而內(nèi)勤推銷員則扮演著"開發(fā)票者"的角色。
4、按產(chǎn)品的特性,劃分為有形產(chǎn)品推銷員與無形產(chǎn)品推銷員。
有形產(chǎn)品的特征比較容易被顧客所了解,它能夠帶給顧客的利益是看得見、摸得著的。而向顧客說明無形產(chǎn)品的利益則相對難一些,推銷無形產(chǎn)品所需的時(shí)間和精力也就多一些。試想,向同一顧客推銷保健品和健康保險(xiǎn),顯然推銷健康保險(xiǎn)更難一些。
5、按銷售產(chǎn)品的職責(zé),劃分為直銷人員、貿(mào)易性推銷人員和傳教式推銷員或促銷員。
1)直銷人員(Direct Salespeople)是指那些直接向最終用戶推銷產(chǎn)品的推銷人員。直銷員可以隸屬于某一生產(chǎn)企業(yè),也可以為某一批發(fā)商工作。通常,最終用戶應(yīng)該到生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)商處交款取貨,而不應(yīng)從直銷員手里取貨。但有些企業(yè)也允許直銷員隨身攜帶產(chǎn)品并在顧客處成交。
2)貿(mào)易性推銷人員(Trade Salespeople)是指那些向批發(fā)商、零售商銷售產(chǎn)品的推銷員。
貿(mào)易性推銷人員工作的重點(diǎn)不是尋找新的潛在客戶,而是如何保持和發(fā)展與老客戶的關(guān)系,使其不斷購買企業(yè)的產(chǎn)品。
貿(mào)易性推銷人員并非都隸屬于制造商,經(jīng)銷商、代理商的推銷人員大部分也是以中間購買者為推銷對象的。有些貿(mào)易性推銷人員推銷的是工業(yè)儀器、設(shè)備,有些則推銷個(gè)人消費(fèi)品。前者為中間商提供的服務(wù)主要是:培訓(xùn)中間商的推銷人員,使其深入了解產(chǎn)品的技術(shù)特征;后者為中間商(主要是零售商)提供的服務(wù)一般是各種促銷活動,如在零售商所在地進(jìn)行廣告宣傳。
3)傳教式推銷員或稱促銷員。其基本特征是,為某一生產(chǎn)企業(yè)促銷商品,說服最終用戶到當(dāng)?shù)氐姆咒N商處購買該生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品。
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