據(jù)塞克斯稱，大量針對(duì)墨丘利的投訴顯示，他對(duì)待埃及科普特基督教徒這一弱勢(shì)客戶群體的行為非常無(wú)恥、缺乏道德。他在收取了相關(guān)費(fèi)用后并沒(méi)有提供相應(yīng)的服務(wù)，導(dǎo)致其客戶失去了獲得簽證的機(jī)會(huì)。

塞克斯表示，保護(hù)簽證的申請(qǐng)者是最易遭人剝削、受到傷害的客戶群體，必須獲得保護(hù)。而移民代理必須及時(shí)更新他們對(duì)移民法和申請(qǐng)程序的理解、遵守行為準(zhǔn)則、保留相關(guān)記錄并通過(guò)警方檢查。

塞克斯表示，移民代理注冊(cè)管理處只會(huì)準(zhǔn)許符合專業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的人士注冊(cè)，“為了保護(hù)您的權(quán)益，請(qǐng)確保您的移民代理已經(jīng)在該管理處注冊(cè)。”他警告稱，如果移民代理沒(méi)有正規(guī)的辦公室、要求支付現(xiàn)金、或是沒(méi)有提供合同和收據(jù)，那消費(fèi)者就應(yīng)格外提高警惕。

目前在移民代理注冊(cè)管理處注冊(cè)的澳洲及海外移民代理共有4662個(gè)。塞克斯表示，如果消費(fèi)者對(duì)自己的注冊(cè)移民代理所提供的服務(wù)不滿意，可以向移民代理注冊(cè)管理處投訴。向該管理處投訴不會(huì)對(duì)簽證申請(qǐng)?jiān)斐捎绊憽?br />